Privacybeleid van Merlin Casino

1. Inleiding

Welkom bij Merlin Casino (toegankelijk via merlincasino.nl). Wij ("Merlin Casino", "wij", "ons" of "onze") respecteren uw privacy en hechten de hoogste waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij op een transparante en professionele wijze uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u onze website bezoekt en gebruikmaakt van onze online kansspeldiensten.

Dit beleid is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de relevante Nederlandse wetgeving, waaronder de Wet op de kansspelen (Wok) en de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft).

2. De gegevens die wij verzamelen

Om u een veilige, legale en hoogwaardige spelervaring te kunnen bieden, verzamelen wij verschillende categorieën persoonsgegevens. Deze omvatten, maar zijn niet beperkt tot:

• Identiteitsgegevens: Voornaam, achternaam, geboortedatum, nationaliteit, en kopieën van officiële identiteitsbewijzen ter verificatie.
• Contactgegevens: Woonadres, e-mailadres en telefoonnummer.
• Financiële gegevens: Bankrekeningnummers, betalingsgeschiedenis en details over stortingen en opnames.
• Accountgegevens: Gebruikersnaam, wachtwoord (versleuteld), login-geschiedenis en uw communicatievoorkeuren.
• Spel- en Transactiegegevens: Inzetten, winsten, verliezen, speeltijd en gebruik van tools voor Verantwoord Spelen.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en besturingssysteem.

3. Hoe en waarom wij uw gegevens gebruiken

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend op basis van geldige wettelijke grondslagen, zoals de uitvoering van een overeenkomst, het voldoen aan wettelijke verplichtingen, uw toestemming, of ons gerechtvaardigd belang. De specifieke doeleinden zijn:

• Accountbeheer en dienstverlening: Het aanmaken van uw account, verwerken van transacties en het aanbieden van onze casinospellen.
• Wettelijke naleving (Compliance): Het uitvoeren van Know Your Customer (KYC) en Anti-Money Laundering (AML) controles zoals vereist door de Wwft, en het voorkomen van fraude.
• Verantwoord Spelen: Het monitoren van speelgedrag om gokverslaving te voorkomen, in overeenstemming met de richtlijnen van de Kansspelautoriteit (Ksa) en het raadplegen van het CRUKS-register.
• Klantenservice: Het beantwoorden van uw vragen en het oplossen van eventuele geschillen.
• Marketing: Het verzenden van promotionele aanbiedingen (uitsluitend wanneer u hiervoor expliciet toestemming heeft gegeven).

4. Delen van uw persoonsgegevens

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Wij delen uw gegevens uitsluitend met vertrouwde partners en instanties wanneer dit strikt noodzakelijk is. Dit omvat:

• Dienstverleners: Betalingsverwerkers, aanbieders van identiteitsverificatie, en IT- en hostingpartners die onder strikte verwerkersovereenkomsten opereren.
• Spelaanbieders: Voor het faciliteren van specifieke spellen, waarbij slechts geanonimiseerde of gepseudonimiseerde identifiers worden gedeeld waar mogelijk.
• Toezichthouders en Overheidsinstanties: De Kansspelautoriteit (Ksa), de Financial Intelligence Unit (FIU-Nederland) of andere bevoegde autoriteiten indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

5. Gegevensbeveiliging en Retentie

Bij Merlin Casino hanteren wij de hoogste industriestandaarden op het gebied van informatiebeveiliging. Wij maken gebruik van geavanceerde SSL-encryptie, robuuste firewalls en strenge toegangscontroles om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of manipulatie.

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zolang als wettelijk is vereist. Financiële en identificatiegegevens worden doorgaans, in overeenstemming met de fiscale en anti-witwaswetgeving, tot zeven jaar na het sluiten van uw account bewaard.

6. Uw wettelijke rechten

Onder de AVG beschikt u over diverse rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U heeft het recht op:

• Inzage: U kunt een kopie opvragen van de persoonsgegevens die wij van u bewaren.
• Rectificatie: U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Verwijdering (Recht om vergeten te worden): U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens, tenzij wettelijke bewaarplichten ons verplichten deze te behouden.
• Beperking van verwerking: U kunt ons vragen de verwerking van uw gegevens tijdelijk stop te zetten.
• Dataportabiliteit: U heeft het recht uw gegevens in een gestructureerd, digitaal formaat te ontvangen om deze over te dragen aan een andere partij.

Wilt u een van deze rechten uitoefenen? Neem dan contact op met onze Functionaris voor Gegevensbescherming (DPO).

7. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om de functionaliteit van het platform te optimaliseren en uw gebruikerservaring te verbeteren. Voor gedetailleerde informatie over welke cookies wij gebruiken en hoe u deze kunt beheren, verwijzen wij u naar ons uitgebreide Cookiebeleid.

8. Contactgegevens

Indien u vragen heeft over dit Privacybeleid, onze privacypraktijken, of als u een klacht wilt indienen, kunt u contact opnemen met onze Data Protection Officer (DPO) via de onderstaande kanalen:

• E-mailadres: [email protected]
• Postadres: Merlin Casino Compliance Afdeling, [Adres Invullen], Nederland

Wij streven ernaar uw verzoek binnen één maand te verwerken. U behoudt tevens te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit in Nederland, de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).